CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las partes que se vinculan a través de estas condiciones generales de venta, son Leandro Jaimovitch Pérez con NIF ES 48358435S, con domicilio fiscal sito en calle Capitán Antonio Mena 34. 03201 Elche, Alicante SPAIN, en adelante DOROTHY MAMBO™, y el usuario del sitio web www.dorothymambo.com que cumplimente en cualquiera de sus partes algún formulario de registro.

Por favor, lea atentamente todas las normas que a continuación se describen y que ofrecemos en DOROTHY MAMBO™. Las presentes normas deben ser previamente aceptadas para adquirir cualquiera de los productos que se comercializan en el sitio web DOROTHY MAMBO™.

Esta página web ha sido creada por DOROTHY MAMBO™ con carácter informativo y para su uso personal. Entendemos que accediendo a esta página web acepta los siguientes términos y condiciones.

El acceso y navegación de este sitio web supone conocer y aceptar las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella.

REGISTRO

Pueden acceder a todos nuestros servicios y adquirir nuestros productos todas las personas físicas mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar y que se hayan registrado de forma válida en el apartado correspondiente. Los datos que se incorporen a cualquier formulario deberán ser ciertos y veraces, reservándose DOROTHY MAMBO™ el derecho de no admitir o dar de baja a quienes incumplan con este requisito fundamental. La correcta salvaguarda del nombre de usuario y contraseña de acceso son responsabilidad exclusiva de cada usuario.

Comprar en la tienda online DOROTHY MAMBO™

Todos los usuarios debidamente registrados pueden compra en el sitio web DOROTHY MAMBO™ por los medios y formas establecidos para ello.

Todos los precios exhibidos en la tienda online DOROTHY MAMBO™ son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente relativo al impuesto sobre el valor añadido, se señale y aplique alguna cuestión distinta.

El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con las características y precio de los productos.

El usuario / cliente puede comprar vía internet desde la web www.dorothymambo.com.

Toda realización de un pedido requiere la aceptación de precios y descripciones de los productos disponibles en venta. DOROTHY MAMBO™ se compromete a expedir los productos expuestos a través de si sitio web con disponibilidad de stock. En el supuesto de no contar con la suficiente disponibilidad de productos, DOROTHY MAMBO™ se compromete a comunicar, en el periodo de tiempo más breve posible al cliente. Siendo el pedido cancelado y el importe correspondiente al mismo reembolsado.

Con respecto a los vales descuento promocionales, no serán compatibles con las rebajas u otras ofertas, no pudiéndose acumular más de un descuento por pedido o usuario.

PAGO

Los métodos de pago habilitados serán:

Tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria y pago contra reembolso. Queda terminantemente prohibido utilizar datos o instrumentos de pago de terceros.

Seguridad de las transacciones de pago:

DOROTHY MAMBO™ utiliza los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos a través del sitio web y tienda online www.dorothymambo.com.

Los productos adquiridos a través de pago por transferencia bancaria serán reservados un máximo de 5 días naturales para poder verificar que el pago se ha realizado de forma correcta. Es de suma importancia hacer el pago de forma correcta introduciendo el importe exacto del total de cada pedido. Así como el número de cuenta del beneficiario y la referencia correcta del pedido realizado a la hora de hacer la transferencia. En caso de error nos vemos obligados a no poder validar el pedido.

Disponibilidad y stock de los productos:

Si uno o más productos solicitados no se encuentran disponibles, DOROTHY MAMBO™ se compromete a notificar la circunstancia al cliente lo antes posible. La orden del cliente será cancelada o pospuesta, según su voluntad, y el importe debidamente reembolsado.

Pago contra-reembolso

El pago contra-reembolso tiene un cargo adicional de 3 € impuestos incluidos. Este modo de pago sólo se podrá seleccionar si el monto total de la compra es igual o inferior a 500 € impuestos incluidos. DOROTHY MAMBO™ se reserva el derecho de suspender o desestimar la compra a aquellos clientes que no han cumplido con los requisitos necesarios en compras previas.

El cliente deberá seleccionar el pago contra reembolso en los métodos de pago cuando realiza la compra a través del sitio web www.dorothymambo.com y finalmente validar el pedido.

DOROTHY MAMBO™ enviará un e-mail de confirmación una vez que se valide la compra a través de este método de pago. Para realizar este tipo de pago el cliente debe facilitar un teléfono de contacto válido con el fin de que desde DOROTHY MAMBO™ nos podamos poner en contacto con él y validar el pedido de forma verbal. Una vez validado el pedido lo enviaremos en el menor tiempo posible. El pago se realizará en efectivo cuando el repartidor haga entrega del paquete al cliente. El pago se efectuará en efectivo, los cheques o cualquier otro medio de pago no serán aceptados. El cliente se compromete a entregar a repartidor de la empresa de transporte el importe exacto del pedido.

DOROTHY MAMBO™ se compromete a reembolsar el pedido realizado con pago contra-reembolso, de forma total o parcial, según la devolución, en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción de la solicitud de devolución realizada desde nuestro sitio web. La devolución total o parcial de cualquier pedido se realizará una vez se haya comprobado que el producto se ha devuelto en buenas condiciones y esta NUEVO, en su embalaje original, con su caja original en perfecto estado y sin signos de haber sido utilizado.

En el momento de solicitar la devolución, el cliente deberá aportar sus datos bancarios, con el objeto de poder realizar correctamente la transferencia del reembolso correspondiente. El reembolso de los productos adquiridos mediante el pago por transferencia bancaria sólo se hará a través de transferencia bancaria.

Seguridad de las transacciones

DOROTHY MAMBO™ utiliza todos los medios informáticos disponibles para asegurar la confidencialidad y seguridad de los datos proporcionados por los usuarios del sitio web www.dorothymambo.com.

ENVÍOS

DOROTHY MAMBO™ sólo hace envíos a en España peninsular, Islas canarias e Islas Baleares, como destinos nacionales. Para los envíos realizados a cualquiera de las Islas de la comunidad Canaria, es imprescindible el Nombre completo y DNI del cliente.

Envíos internacionales:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia y Suiza.

Todos los pedidos realizados en el sitio web DOROTHY MAMBO™ antes de las 14:00 hrs de lunes a viernes en días laborables en territorio nacional de España, serán expedidos el mismo día una vez se ha comprobado como válido el pago del mismo.

Todas las entregas se efectúan en días laborables de lunes a viernes. No es posible acordar entregas en días festivos ni fines de semana. DOROTHY MAMBO™ sólo se hace responsable de los métodos de entrega ofrecidos en nuestro sitio web. Ante cualquier consulta al respecto dispone de nuestro número de atención al cliente (+34) 966 09 42 42 o nuestro e-mail: hola@dorothymambo.com.

Las tarifas para los envíos se reflejan en el sitio web DOROTHY MAMBO™.

Es responsabilidad del cliente cerciorarse en el momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado y de que no se ha deteriorado durante el transporte. De esta manera, si la caja o paquete de envío se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas de infracciones sobre la inviolabilidad del producto, el cliente no debe aceptar el envío, notificando a DOROTHY MAMBO™ las incidencias bien a través del teléfono de atención al cliente (+34) 966 09 42 42 o a través del e-mail: hola@dorothymambo.com

El cliente podrá seleccionar 2 posibles formas de entrega. CORREOS 48 - 72 horas y  CORREOSpaq 48 - 72 horas. Para envíos fuera de España CORREOS.

Todos los servicios de entrega requieren la firma del cliente, si el destinatario estuviera ausente, el transportista dejaría un aviso y volvería a pasar hasta un máximo de dos veces. En caso de una nueva ausencia, el destinatario podrá ir a la oficina de CORREOS más cercana a recuperar el paquete. Si el paquete no se recupera en un máximo de 14 días naturales, será devuelto a DOROTHY MAMBO™ y la compra será anulada. Si el paquete se ha devuelto por ausencia, DOROTHY MAMBO™ sólo estará obligado a reembolsar el valor del importe del producto o productos y no el del importe de los gastos de envío y retorno del paquete e nuestros almacenes.

Garantías:

DOROTHY MAMBO™ garantiza el cambio, la devolución el reembolso de todas las compras.

Tiempo para devolver un artículo

El consumidor dispone de un tiempo legal de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía para ejercer su derecho de retractación. El transporte de la mercancía devuelta correrá a cargo del cliente. En el caso del que el producto estubiera en mal estado o se percibiera una tara en la fabricación, los gastos de envío y devolución correrán a cargo de DOROTHY MAMBO™.

Todos los cambios o devoluciones serán gestionados por cada cliente accediendo al apartado de nuestro sitio web “Mi cuenta” con su nombre de usuario y contraseña.

Los cambios o devoluciones serán gestionados por la misma empresa de transporte que realizo el envío de los mismos. Si el cliente devuelve total o parcialmente los productos de su pedido por medio de otro medio de transporte o transportista, DOROTHY MAMBO™ se libera de toda responsabilidad en caso de pérdidas, robo o deterioro del paquete o sus productos. Y no se compromete a efectuar el reembolso o reenvío del mismo.

El producto o productos a devolver o cambiar, deben estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso y en su embalaje original. DOROTHY MAMBO™ se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución, el producto o productos que no vengan en perfecto estado según lo señalado con anterioridad.

Si el producto es apto para su devolución, según las condiciones enumeradas anteriormente, el importa de él o los productos será reembolsado al cliente bajo la misma modalidad de pago utilizada para la compra de los mismos, a la mayor brevedad posible.

Si el producto es apto para ser objeto de cambio, DOROTHY MAMBO™ procederá a efectuar el cambio por el nuevo escogido si es posible y hay suficiente stock.

En el caso de que el nuevo producto escogido sea de un importe superior, el cliente abonará la diferencia a través de transferencia bancaria al número de cuenta que le facilitaremos para ello.

DOROTHY MAMBO™ no admite el cambio de un producto por uno distinto de un valor inferior. Para adquirir un producto diferente o de menor valor, el cliente deberá desestimar el primer envío y realizar una nueva compra.

En el caso de recibir un producto que no se encuentre en buen estado, para cambio o devolución por desestimación. DOROTHY MAMBO™ se reserva el derecho de ejercer las acciones necesarias para recibir el importe sobre el valor de los productos.

En el caso de que se sirva un producto defectuoso DOROTHY MAMBO™ procederá a la reparación, sustitución o reembolso del mismo. Para presentar una reclamación por desestimación, el consumidor tendrá 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.

En el marco del derecho que cualquier consumidor tiene a devolver un producto, proponemos un proceso sencillo que le permitirá hacer un cambio o recibir un reembolso de manera rápida. Para ello el consumidor tendrá que dirigirse al apartado “Mi cuenta” del sitio web DOROTHY MAMBO™, acceder al pedido correspondiente y realizar una petición de devolución o cambio. El cliente debe indicar el motivo de la desestimación o del cambio, especificando por que producto, talla, número desea cambiar su producto adquirido.

El correcto seguimiento de las instrucciones facilitadas por DOROTHY MAMBO™ no es indispensable para el ejercicio de los derechos del consumidor, pero si nos ayuda a realizar una tramitación rápida y sencilla.

Los artículos podrán ser cambiador por otros de las misma marca, modelo, precio, por otros de distinto color, talla o número.

El cliente sólo tendrá derecho a solicitar un cambio o devolución por pedido y artículo.

El modo de devolución, una vez validado por el cliente, no podrá ser modificado a posteriori. En el supuesto de tratarse de una segunda devolución, el cliente deberá solicitarla a través de nuestro servicio de atención al cliente, a través de nuestro número de teléfono (+34) 966 09 42 42 o vía e-mail: hola@dorothymambo.com.

El importe sobre los artículos devueltos será reembolsado una vez que estos lleguen en perfecto estado a nuestros almacenes.

DOROTHY MAMBO™ no aceptará una devolución si el o los productos tienen signos correspondientes a problemas que no corresponden a defectos de fabricación. No se consideran defectos de fabricación los siguientes ejemplos:

- Los productos que hayan sido lavados o secados con máquinas o con productos inadecuados.

- Los daños producidos por uso inadecuado o excesivo.

- Manchas ocasionadas en los productos.

- Los causados por un exceso de humedad o por el agua.

- Los causados por una mala conservación de los mismos.

Uso de cupones de descuento promocionales

Los usuarios del sitio web DOROTHY MAMBO™ pueden obtener un cupón descuento a aplicar en su próxima compra, si utiliza el apartado “Apadrina a un amigo”.

- El cupón descuento será valido si cumple con los siguientes requisitos:

- El amigo no debe haber sido invitado previamente por otro miembro registrado.

- El amigo no debe de tener ninguna compra efectuada en el sitio web DOROTHY MAMBO™.

- El amigo, con posterioridad a la invitación y a propósito de esta, debe realizar una compra mínima igual o superior a 25 € impuestos incluidos.

- Sólo se admitirán las operaciones de compra totalmente finalizadas, de acuerdo a las presentes condiciones.

- Los cupones descuento podrán ser utilizados en compras iguales o superiores a 25 € impuestos incluidos.

- Los cupones pueden ser utilizados sobre otras ofertas o rebajas de productos del sitio web DOROTHY MAMBO™.

- Los cupones no pueden ser canjeados por dinero en metálico ni por otro producto.

- Los cupones son intransferibles.

- No se puede utilizar más de un cupón por transacción.

- La caducidad de los cupones es de un año desde su emisión.

DOROTHY MAMBO™ adoptará todas las medidas tecnológicas posibles a efectos de salvaguardar las operaciones de patrocinio. En concreto, ante la detección de fraudes, especialmente si estos se refieren a la creación de cuentas de correo o de registros falsos, o a la utilización de robots o algoritmos para automatizar las invitaciones. Por todo ello, DOROTHY MAMBO™ se reserva el derecho de dar de baja al usuario infractor, retirando, así, los beneficios y cupones descuento obtenidos, pudiendo ejercer sobre el o ellos las acciones civiles o penales que correspondan.

Responsabilidad

DOROTHY MAMBO™ limita su responsabilidad en los siguientes casos:

Si se da la posibilidad que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través del sitio web www.dorothymambo.com, debido a la falta de resolución, problemas del navegador utilizado u otros de esta índole o similar.

DOROTHY MAMBO™ aplica todas las medidas necesarias para proporcionar una visualización lo más fiel posible de los productos que comercializa, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas deficiencias o inexactitudes que puedan existir.

DOROTHY MAMBO™ actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa de transporte seleccionada el producto escogido por el cliente. Sin embargo no se responsabiliza por los perjuicios causados por el mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como: huelgas, retenciones en carretera o transporte aéreo, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas, daños o hurtos del producto.

Fallos de carácter técnico que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un correcto funcionamiento del servicio a través de internet.

Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer de un correcto servicio.

DOROTHY MAMBO™ pone todos los recursos necesarios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío de los productos seleccionados, no obstante se exime de la responsabilidad por causas que le sean imputables, casos fortuitos o de fuerza mayor.

DOROTHY MAMBO™ no se hará responsable del mas uso o del desgaste de los artículos que hayan sido utilizados por los clientes. Al mismo tiempo, tampoco se hará responsable de la devolución de un producto no vendido en nuestro sitio web www.dorothymambo.com. Es responsabilidad del cliente devolver el artículo correcto. De no ser así, DOROTHY MAMBO™ no devolverá los artículos devueltos por error.

Apadrina a una amiga o amigo

La responsabilidad de los envíos por e-mail a los contactos, serán exclusivamente por cuenta de quien realiza el envío o envíos. En cualquier caso, DOROTHY MAMBO™ hará todo lo posible por identificar a aquellos que realicen un uso irresponsable o indebido de e-mails conforme a la normativa vigente.

DOROTHY MAMBO™ se reserva el derecho de realizar cualquier acción legal contra los usuarios que realicen envíos indiscriminados, que se pueden considerar como “spamming” o envíos masivos no autorizados. O en general vulneren alguna de las leyes relativas al envío de correos electrónicos.

Reserva de derechos

DOROTHY MAMBO™ se reserva el derecho de no admitir a determinados usuarios, sin mediar motivo alguno.

Asimismo, DOROTHY MAMBO™ se reserva el derecho de cancelar o rechazar el pedido de cualquier cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo.

DOROTHY MAMBO™ se reserva el derecho a modificar los precios de todos y cada uno de sus productos en cualquier momento. El precio de compra será el actual al momento de realizar la operación.

DOROTHY MAMBO™ se reserva el derecho a verificar toda la información personal proporcionada por el cliente y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es, verdaderamente, el titular de la cuanta bancaria o de los documentos o tarjeta utilizadas para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de petición de prueba de identidad, dirección o documentación bancaria. Si el cliente no responde a una solicitud de este tipo dentro de los 2 días hábiles siguientes a su realización, la orden de compra de la que se traté será cancelada de forma automática, sin posibilidad de presentar una reclamación a posteriori.

DOROTHY MAMBO™ se reserva el derecho a dar de baja a todos los usuarios que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o perjudiquen a otros usuarios. En el caso de que DOROTHY MAMBO™ o cualquier otra entidad ligada profesionalmente a DOROTHY MAMBO™, detecten cualquier anomalía o sospechen que algún usuario esté impidiendo el normal uso del sistema, alterando ilícitamente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico informático o llevando a cabo actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo. DOROTHY MAMBO™ se reserva el derecho de dar de baja y retirar todos los beneficios que se podrían haber obtenido de forma ilícita y sin explicación de ningún tipo, a todos aquellos usuarios que se podrían haber beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de acciones fraudulentas. Pudiendo, además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieran derivarse. En este sentido, DOROTHY MAMBO™ declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos necesarios para detectar cualquier posible acción fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar el buen funcionamiento o la base de datos de nuestro sitio web.

DOROTHY MAMBO™ se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento, sin precio aviso y sin necesidad de hacer un comunicado a los usuarios registrados. Estas modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web de forma que cualquier usuario pueda acceder a ellas y conocerlas. En consecuencia, todos los usuarios deben leer atentamente esta condiciones generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar nuestro sitio web. La utilización del sitio web y sus servicios, una vez que sean modificadas las condiciones generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por cada uno de los usuarios de la misma.

Servicio a clientes

Para cualquier, pregunta, duda o sugerencia puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas, llamando al (+34) 966 09 42 42 (llamada gratuita), o bien enviándonos un e-mail a la siguiente dirección: hola@dorothymambo.com

Ventas privadas

DOROTHY MAMBO™ organiza ventas privadas en nuestro sitio web www.dorothymambo.com. Las cuales no son acumulables con otras ofertas. La reducción se aplicará directamente en la cesta de compra. Las modalidades de pedido, pagos de artículos, entrega y de devolución, son los mismas definidas en las cláusulas presentes en la Condiciones Generales de Venta.

Propiedad intelectual e industrial

Toda la información contenida en el sitio web DOROTHY MAMBO™, así como su diseño gráfico y el código utilizado, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a DOROTHY MAMBO™ o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, de todo o parte del contenido de nuestro sitio web, y en general de cualquier elemento u objeto que según la legislación vigente sea posible proteger por las normas de la propiedad intelectual e industrial. Sólo se podrá difundir la imagen de DOROTHY MAMBO™ en cualquiera de sus facetas con consentimiento expreso y por escrito del mismo por parte de DOROTHY MAMBO™.

Actualidad y concreción

DOROTHY MAMBO™ se reserva la facultad de modificar de forma unilateral las condiciones y términos del uso de sus sistemas o sitio web. Cualquier modificación se anunciará convenientemente. La puesta en vigor de las condiciones de uso modificadas se producirá desde el momento de su publicación en la sección correspondiente de nuestro sitio web.

Usuarios

Todas las ventas están exclusivamente dirigidas a mayores de 18 años en el caso del territorio nacional de España y a mayores de edad con potestad para establecer contratos de otros países. Por lo que cualquier participación en dichas ventas está terminantemente prohibida para aquellos usuarios que no cumplan con los requisitos que se establecen en las correspondientes condiciones generales.

Contenido

DOROTHY MAMBO™ realiza el máximo esfuerzo para evitar a toda costa errores en los contenidos que pudieran darse en nuestro sitio web. DOROTHY MAMBO™ no garantiza, ni se hará responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en nuestro sitio web. Una vez detectado un error DOROTHY MAMBO™ se compromete a intentar solventarlo a la mayor brevedad posible.

Las informaciones, contenidos y datos de toda índole de nuestro sitio web o sus campañas promocionales se revisan antes de su publicación; sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren libres de erratas, errores mecanográficos, defectos de composición o problemas equivalentes. Por lo que DOROTHY MAMBO™ recomienda a todos sus usuarios registrados o no, que estén atentos ante posibles actualizaciones o rectificaciones que la página web incorpore, que confirmen los datos que resulten de su interés esenciales a través de cauces de comunicación personal, telefónica llamando al teléfono gratuito (+34) 966 09 42 42 o enviando un e-mail a: hola@dorothymambo.com. Y que e ningún caso adopten decisiones basadas única y concretamente en la información facilitada en nuestro sitio web o en las campañas promocionales publicadas en sitios webs de terceros.

Errores y erratas tipográficas

Toda la información publicada por DOROTHY MAMBO™ en cualquier soporte publicitario, propio o de terceros, especialmente los referentes a banners, carteles, comunicaciones electrónicas o cualquier otro, y que contengan algún error tipográfico ya sea involuntario o por manipulación de terceros, carecen de todo valor. En caso de duda se recomienda que los usuarios de nuestro sitio web confirme los datos a través de los canales de consulta personal que DOROTHY MAMBO™ pone a su disposición, bien llamando al (+34) 966 09 42 42 o enviando un e-mail a: hola@dorothymambo.com

Fin exclusivamente informativo

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Vínculos de la página

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El acceso y navegación de este sitio web supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones generales y términos de uso expuestas en el mismo. DOROTHY MAMBO™ realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se desarrolle en las mejores condiciones posibles y evitar cualquier perjuicio que pudiera derivarse durante la navegación de la misma.

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